BarTender® стандартты қолдау көрсету нұсқаулығы
BarTender® Software Information Sheet
BarTender® тұтынушылары үшін стандартты техникалық қызмет көрсету және қолдау қызметі бар қазіргі уақытта қолдайтын кез келген BarTender нұсқасында техникалық қолдау төменде тізімделген басымдық деңгейінің анықтамаларына сәйкес Шұғыл мәселелерге арналған екі (2) жұмыс сағатының* бірінші жауап беру уақыты Қызмет деңгейінің мақсаты (SLT) бар жұмыс уақытында қолжетімді. Стандартты техникалық қызмет көрсету және қолдау сынақ мерзімі ішінде 30 күндік сынақ лицензиялары үшін де қолжетімді.
Жаңа қолдау ісін қалай жасауға болады
- Navigate to the [Contact Support] webбет: ашыңыз webбетін ашыңыз және ашылмалы мәзірді кеңейтіңіз. «Мен жаңа қолдау ісін тіркегім келеді» таңдаңыз.
- Enter your BarTender Support Number: Input your Support Number and click Continue.
Finding your Support Number:
BarTender Designer қолданбасында: Анықтама > туралы тармағына өтіңіз.
In BarTender Cloud: Navigate to Manage Cloud Account > General.
Your Support Case Number is 000001
Thank you for logging a support ticket with us. A support agent will follow up with you via email (see response time targets here). If you require further assistance, click on the chat or call options visible on the left panel. You will have to provide your case number when interacting with us. - Complete the required fields: Provide information for each available field to the best of your ability. Fields marked with an asterisk (*) are mandatory. Once all necessary details are entered, click Create Support Case.
- Receive your Ticket ID: After submission:
• Your Support Ticket number/ID will be displayed at the top of the screen.
Ескерту: The availability of live support channels will be determined automatically based on your request time and our business hours.
Өндірістің маңызды мәселелері үшін оқиғаңызды жіберу кезінде web-пішін, берілген электрондық пошта мекенжайы бойынша кепілдендірілген екі (2) жұмыс сағаты бірінші жауап уақытын алу үшін мыналарды тексеріңіз:
i. Fill-in every field.
ii. Select urgent for the business impact of your issue.
iii. BarTender Cloud маңызды қолжетімділік мәселелері үшін Cloud Ou мүмкіндігін қосыңызtage құсбелгісін қойыңыз.
Техникалық қолдау қызметінің жұмыс уақыты
| Дүйсенбіден бейсенбіге дейін | жұма | |
| Америка | 4 - 6 PST | |
| EMEA | 9:00 - 18:00 CET | 9:00 - 18:00 CET |
| APAC | 9:6 - XNUMX:XNUMX CST | |
| Жапония | 9:00 - 17:00 JST | |
All offices observe local holidays. A full list of holiday closures can be found at: https://www.bartendersoftware.com/about/holiday-closures/
Басымдық деңгей анықтамалары
| Urgent / “Business Critical” | The highest priority. This status represents a complete loss of service or a significant feature that is completely unavailable. Бұл күй тек өндірісте жұмыс істеп тұрған BarTender қондырғыларына ғана қолданылады және әзірлеу мәселелеріне немесе s жүйесіндегі мәселелерге қолданылмайды.tagорталар. |
| High / “Degraded Service” | Бұл күй үзік-үзік мәселелерді немесе ішінара қолжетімсіз маңызды мүмкіндікті қамтиды. Бұл күй тек өндірісте жұмыс істеп тұрған BarTender қондырғыларына ғана қолданылады және әзірлеу мәселелеріне немесе s жүйесіндегі мәселелерге қолданылмайды.tagорталар. |
| Қалыпты | Бұл күйге өнім сұрақтары, мүмкіндік сұраулары және өндіріске әсер етпейтін мәселелер кіреді. |
| Төмен | Бұл күй әдеттегі сұрақтарды және шағын пайдалану мәселелерін қамтиды. |
* Бару Availability and Channels for Support for further information and conditions on our time targets, support channels and availability.
© 2025 Seagull Software, LLC. BarTender, BarTender Cloud, Intelligent Templates, Drivers by Seagull, BarTender логотипі, BarTender Cloud логотипі және Drivers by Seagull логотипі Seagull Software, LLC компаниясының сауда белгілері немесе тіркелген сауда белгілері болып табылады. Барлық басқа сауда белгілері тиісті иелерінің меншігі болып табылады. PRT 0058_KK
Құжаттар / Ресурстар
 | BarTender бағдарламалық құралы |
Анықтамалар
- Barcode Label Design and Printing Software | BarTenderbartendersoftware.com
- Availability and Channels for Support – Seagull Support Portalsupport.seagullscientific.com
- Submit a request – Seagull Support Portalsupport.seagullscientific.com
- Біз туралыwww.bartendersoftware.com
- seagullscientific.comwww.seagullscientific.com
- seagullscientific.com/support/bartender-life-cycle-schedule/www.seagullscientific.com
- Пайдаланушы нұсқаулығыmanual.tools