MicroStrategy Cloud Environment пайдаланушы нұсқаулығы

MicroStrategy бұлтты ортасы

Техникалық сипаттамалар

• Өнім атауы: MicroStrategy бұлтты ортасы
• Қызмет көрсету нұсқаулығын жаңарту: 2024 жылдың наурызы

Өнім туралы ақпарат

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) интеллект архитектурасын басқаруға, оған қол жеткізуге және басқаруға арналған кешенді платформаны ұсынады. Пайдаланушыларға олардың талаптарына сәйкес қолданба құрамдастарын әзірлеу, теңшеу және басқару үшін анықтамалық архитектураға негізделген арнайы интеллект архитектурасы беріледі.

Өнімді пайдалану нұсқаулары

Бұлтты қолдау

MCE үшін бұлттық қолдау пайдаланушылар үшін сенімді көмек пен ақауларды жоюды қамтамасыз етеді. Ол қызметтің қолжетімділігі, негізгі себептерді талдау, тәулік бойы жұмыс істейтін сенім телефоны, мониторинг, сақтық көшірме жасау, платформаны талдау, техникалық қызмет көрсету, қызмет көрсету сияқты әртүрлі қызметтерді қамтиды.viewс, инфрақұрылымның қолжетімділігі, істен шығу, апатты қалпына келтіру, жаңартулар мен жаңартулар, қауіпсіздік сканерлеулері және т.б.

Бұлттық архитектура

Бұлтты инфрақұрылым

MCE архитектурасы интеллект қосымшаларын орналастыру үшін сенімді негізді қамтамасыз етеді.

Бұлтты ортаны қолдау

Бұлтты ортаны қолдаудың әртүрлі аспектілеріне қызметтің қолжетімділігі, негізгі себептерді талдау, тәулік бойы жұмыс істейтін жедел желі, бақылау және ескерту, сақтық көшірмелер, платформа талдауы, техникалық қызмет көрсету, қызмет көрсету кіреді.viewс, инфрақұрылымның қолжетімділігі, істен шығу, апатты қалпына келтіру, жаңартулар мен жаңартулар, қауіпсіздік шаралары және т.б.

Жиі қойылатын сұрақтар

• С: MicroStrategy Cloud Environment дегеніміз не?
  • A: MicroStrategy Cloud Environment – ​​пайдаланушыларға анықтамалық архитектураға негізделген қолданба құрамдастарын әзірлеу және басқару үшін арнайы интеллект архитектурасын ұсынатын платформа.
• С: MCE-ге қандай қолдау қызметтері кіреді?
  • A: MCE қолдау қызметтеріне қызметтің қолжетімділігі, негізгі себептерді талдау, 24/7 қолдау көрсету желісі, мониторинг және ескерту, сақтық көшірме жасау, платформа аналитикасы, техникалық қызмет көрсету, қайта қызмет көрсету кіреді.viewс, инфрақұрылымның қолжетімділігі, істен шығу, апатты қалпына келтіру, жаңартулар мен жаңартулар, қауіпсіздік сканерлеулері және т.б.

Авторлық құқық туралы ақпарат

Барлық мазмұны Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Барлық құқықтар сақталған.

Сауда белгісі туралы ақпарат

Төменде MicroStrategy Incorporated компаниясының немесе оның Америка Құрама Штаттарындағы және кейбір басқа елдердегі филиалдарының сауда белгілері немесе тіркелген сауда белгілері болып табылады:
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Autorate, MicroCloudSt.MicroSt mand Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Әзірлеуші, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy геокеңістіктік қызметтері, MicroStrategy Identity, MicroStrategy IdentityS rategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy кітапханасы, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast сервері, MicroStrategy ONE, MicroStrategy нысан менеджері, MicroStrategy кеңсесі, MicroStrategy OLAP қызметтері, MicroStrategy параллель реляциялық жадтағы қозғалтқыш

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy жүйе менеджері, MicroStrategy транзакция қызметтері, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy жұмыс станциясы, MicroStrategy World, Usher және Zero-Click Intelligence.

Төмендегі дизайн белгілері MicroStrategy Incorporated компаниясының немесе оның Америка Құрама Штаттарындағы және кейбір басқа елдердегі филиалдарының сауда белгілері немесе тіркелген сауда белгілері болып табылады:

Мұнда аталған басқа өнім мен компания атаулары тиісті иелерінің сауда белгілері болуы мүмкін.

Техникалық сипаттамалар ескертусіз өзгертілуі мүмкін. MicroStrategy қателер немесе олқылықтар үшін жауапты емес. MicroStrategy жоспарлануы немесе әзірленуі мүмкін болашақ өнімдердің немесе нұсқалардың қолжетімділігіне қатысты ешқандай кепілдік немесе міндеттемелер бермейді.

Біттіview

MicroStrategy Cloud Environment қызметі («MCE» немесе «MCE Service») MicroStrategy өз тұтынушыларының атынан Amazon-да басқаратын қызмет ретінде платформа («PaaS») болып табылады. Web (a) MicroStrategy бағдарламалық өнімдерінің "Бұлттық платформа" нұсқасына (Amazon жүйесінде орналастыру үшін арнайы жасалған MicroStrategy бағдарламалық платформасының оңтайландырылған нұсқасы) бірлесіп қол жеткізуді қамтитын қызметтер, Microsoft Azure немесе Google Cloud Platform ортасы Web Қызметтер, Microsoft Azure немесе Google Cloud Platform ортасы) тұтынушымен лицензияланған; (b) төменде сипатталғандай бұлттық қолдау; және (c) төменде сипатталғандай бұлттық архитектура. MicroStrategy компаниясының PaaS жеткізу үлгісі бизнеске MicroStrategy Analytics және Mobility платформасын негізгі инфрақұрылымды орналастыру және басқару қажеттілігінсіз бір жалға алушы архитектурасында (егер MicroStrategy AI өнімінің 6-бөлімінде басқаша сипатталмаған болса) тұтынуға мүмкіндік беру үшін жасалған.
MCE Microsoft Azure, Amazon ұсынатын бұлттық жергілікті қызметтерді пайдалана отырып, бөлінген есептеу архитектурасын ұсынады Web Қызметтер немесе Google Cloud Platform. Бұл технология дамып келе жатқанда, MicroStrategy тұтынушыларға ең соңғы архитектураның қолжетімді болуын қамтамасыз ету үшін қолжетімділікті, қауіпсіздікті немесе өнімділікті арттыруға мүмкіндік беретін жаңа қызметтерді үнемі біріктіреді. Шешімнің негізі MicroStrategy Analytics және Mobility болып табылады, бұл қауіпсіз, масштабталатын және икемді іскерлік интеллект корпоративтік қолданбалы платформасы.
MCE сонымен қатар интеллект архитектурасын басқаруға, оған қол жеткізуге және басқаруға қажетті элементтерді қамтиды. Пайдаланушылар анықтамалық архитектураға негізделген өздерінің арнайы интеллект архитектурасымен қамтамасыз етілген. Қамтамасыз етілгеннен кейін пайдаланушылар өздерінің сәйкес қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қолданба құрамдастарын әзірлей, бейімдей және басқара алады.

Осы операциялық үлгіге негізделген тұтынушылар Analytics және Mobility шешімін басқарады және басқарады, ал MicroStrategy бұлтқа негізделген инфрақұрылымды қолдайды.

Бұлтты қолдау

MCE қызметінің тұтынушысы ретінде сіз «Бұлттық қолданбаларды қолдау» («Бұлттық қолдау») аласыз, онда біздің бұлттық қолдау инженерлері MCE қызметінің мерзімі ішінде өнімділігі мен ептілігін арттыруға және құнын азайтуға көмектесу үшін тұрақты қолдау көрсетеді. MicroStrategy бұлтты платформасын орналастыру. Бұлттық қолдау орта конфигурациясын (таңдалған аймақта тұтынушы тіркелгілерін орнату және VPC/VNETs/ішкі желілер үшін CIDR), кәсіпорын деректер қоймасын біріктіруді (деректер қоймасы қосылымдары үшін MicroStrategy конфигурациясын өзгертуді және сыртқы деректер қоймалары үшін кез келген қосылымды ашуды қоса алғанда), аутентификацияны ( SSO/OIDC) және қолданбаларды біріктіру. Сонымен қатар, MicroStrategy өнімдерінің бұлтты платформасы нұсқасына стандартты қолдау көрсету компаниясымен жасалған келісім-шартқа сәйкес осындай өнімдерге арналған лицензиялармен қамтамасыз етіледі.

MicroStrategy және біздің Техникалық қолдау саясаттары мен процедуралары, тек барлық MCE тұтынушыларының төрт Қолдау байланысына құқығы бар (Техникалық қолдау саясаты мен процедураларында анықталғандай). MicroStrategy Cloud Elite қолдау қызметі MCE Service тұтынушыларына стандартты бұлтты қолдау қызметіне қосымша ұсыныс ретінде сатылады. Cloud Elite қолдау қызметіне жазылу MCE қызметі тұтынушыларына басқа артықшылықтармен қатар P1 және P2 мәселелері бойынша жақсартылған бастапқы жауап беру уақыттарын, төрт қосымша қолдау байланыстарын (барлығы сегіз), апта сайынғы істі басқару жиналыстарын және реттелетін жүйе ескертулерін ұсынады. MicroStrategy бұлтты қолдау ұсыныстары төменде А қосымшасында толық берілген.

Егер өндіріс уtage мәселе туындаса, MicroStrategy тапсырыс берушінің атынан алдын ала рұқсатсыз мәселені шешу құқығын өзіне қалдырады. Қолдау мәселесі тіркеліп, диагноз арқылы анықталса, түбірлік себеп талдауы (RCA) көрсетілген мәселе MicroStrategy қолданбасының тұтынушыға арнайы теңшеуіне байланысты болса, бұлтты қолдау тобы тұтынушыға мәселені шешу үшін қолжетімді опцияларды ұсынады. мәселе. Бұл шешімдер мәселенің күрделілігіне байланысты қосымша көмек алу үшін MicroStrategy кәсіби қызметтерін сатып алуды талап етуі мүмкін.

Бұлттық архитектура

MCE қызметінің бөлігі ретінде ұсынылатын бұлттық архитектура кәсіпорын деңгейіндегі деректер дизайны мен басқаруды қамтамасыз ететін оңтайландырылған анықтамалық архитектура болып табылады және (a) бір даналық архитектура арқылы конфигурацияланған PaaS ортаңызды іске қосу үшін қажет бұлттық архитектура құрамдастарынан немесе Төменде егжей-тегжейлі берілген MCE архитектурасы кластері және (b) бұлтты ортаны қолдау, MCE қызметі ұсынысының инфрақұрылымы мен архитектура құрамдастарын сәтті іске қосу үшін қажетті қолдау қызметтері мен құрамдастары.

Бұлтты инфрақұрылым

Біздің MCE қызметіміз қауіпсіздік, сәйкестік және қолжетімділік бойынша саланың озық тәжірибелеріне негізделген жалғыз жалға алушы платформасының архитектурасын ұсынады. Барлық ұсыныстар 24 x 7 қол жетімділігі және бөлек метадеректер серверлері, жүктемені теңестірушілер, брандмауэрлер, деректерді шығару және пайдаланудың қарапайымдылығын қамтамасыз ету үшін басқа қызметтері бар толық басқарылатын бұлттық орталар болып табылады. Бұл бұлттық инфрақұрылым («Қосымша PaaS құрамдастары») төменде сипатталғандай бірнеше конфигурацияда қол жетімді:

A. Cloud Architecture – Tier 1 операциялық ортасымен қамтамасыз етілген бұлттық инфрақұрылым («AWS-Tier 1-MCE үшін бұлттық платформа» немесе «Azure-деңгейіне арналған бұлттық платформа» ретінде тапсырыс бойынша тағайындалған

1- MCE» немесе «GCP – 1 деңгей – MCE үшін бұлттық платформа») келесі құрамдастарды қамтиды:

• 1 ГБ дейін жедел жады бар бір (256) өндірістік данасы;
• 1 ГБ дейін жедел жады бар бір (128) өндірістік емес данасы; және
• 1 ГБ жедел жады бар бір (32) өндірістік емес Windows данасы

B. Cloud Architecture – Tier 2 операциялық ортасымен қамтамасыз етілген бұлттық инфрақұрылым («AWS-Tier 2-MCE үшін бұлттық платформа» немесе «Azure-деңгейіне арналған бұлттық платформа» ретінде тапсырыс бойынша тағайындалған

2- MCE» немесе «GCP – 2 деңгей – MCE үшін бұлттық платформа») келесі құрамдастарды қамтиды:

• 2 ГБ дейінгі жедел жады бар екі (512) өндірістік данасы (кластерленген);
• 1 ГБ дейін жедел жады бар бір (256) өндірістік емес данасы; және
• 1 ГБ жедел жады бар бір (32) өндірістік емес Windows данасы.

C. Cloud Architecture – Tier 3 операциялық ортасымен қамтамасыз етілген бұлттық инфрақұрылым («AWS-Tier 3-MCE үшін бұлттық платформа» немесе «Azure-деңгейіне арналған бұлттық платформа» ретінде тапсырыс бойынша тағайындалған

3- MCE» немесе «GCP – 3 деңгей – MCE үшін бұлттық платформа») келесі құрамдастарды қамтиды:

• әрқайсысында 2 ТБ жедел жады бар екі (1) өндірістік данасы (кластерленген);
• екі (2) өндірістік емес данасы (кластерленген) НЕМЕСЕ әрқайсысы 2 Гбайт жедел жады бар екі (512) өндірістік емес данасы (кластерленген емес); және
• әрқайсысында 2 ГБ жедел жады бар екі (64) өндірістік емес Windows данасы.

D. Cloud Architecture – Tier 4 операциялық ортасымен қамтамасыз етілген бұлттық инфрақұрылым («AWS-Tier 4-MCE үшін бұлттық платформа» немесе «Azure-деңгейіне арналған бұлттық платформа» ретінде тапсырыс бойынша тағайындалған

4- MCE» немесе «GCP – 4 деңгей – MCE үшін бұлттық платформа») келесі құрамдастарды қамтиды:

• әрқайсысында 2 ТБ жедел жады бар екі (2) өндірістік данасы (кластерленген);
• екі (2) өндірістік емес даналар (кластерленген) НЕМЕСЕ әрқайсысында 2 ТБ жедел жады бар екі (1) өндірістік емес даналар (кластерлік емес); және
• әрқайсысында 2 ГБ жедел жады бар екі (64) өндірістік емес Windows данасы.

E. Cloud Architecture – Стандартты ұсыныс («Cloud Architecture – AWS» немесе «Cloud Architecture – Azure» ретінде тапсырыс бойынша тағайындалған) келесі құрамдастарды қамтиды:

• 1 ГБ жедел жады бар бір (512) өндірістік түйін;
• 1 ГБ дейінгі жедел жады бар бір (64) өндірістік емес әзірлеу түйіні; және
• 1 ГБ жедел жады бар бір (32) өндірістік емес қызметтік түйін.
• Қосымша түйіндерді осы ұсынысқа қосымша ретінде тапсырысты орындау арқылы сатып алуға болады. Сатып алынған әрбір қосымша түйін өндірістік немесе өндірістік емес орталарда пайдалануға арналған және 512 ГБ жедел жады қамтиды. Тұтынушы кластерленген өндіріс данасын жасау үшін (жоғары өнімділікті қоса алғанда) қосымша түйіндерді сатып ала алады. file жүйесі) немесе сапаны қамтамасыз ету немесе әзірлеу үшін бөлек, оқшау орта ретінде пайдалануға арналған.
• F. Cloud Architecture – Шағын ұсыныс («Cloud Architecture – AWS Small» немесе «Cloud Architecture – Azure Small» ретінде тапсырыс бойынша тағайындалған) күрделі талаптары шамалы шағын және орта өлшемді тұтынушылар үшін қол жетімді және келесілерді қамтиды. құрамдас бөліктер:
• 1 ГБ дейінгі жедел жады бар бір (128) өндірістік түйін; және
• 1 ГБ жедел жады бар бір (16) өндірістік емес қызметтік түйін.

G. Cloud Architecture – GCP стандартты ұсынысы («Cloud Architecture –GCP» ретінде тапсырыс бойынша тағайындалған) келесі құрамдастарды қамтиды:

• 1 ГБ дейін жедел жады бар бір (640) түйін; және
• 1 ГБ жедел жады бар бір (32) өндірістік емес қызметтік түйін.
• Қосымша GCP түйіндерін тапсырысты орындау арқылы осы ұсынысқа қосымша ретінде сатып алуға болады. Сатып алынған әрбір қосымша түйінде 640 ГБ жедел жады бар. Тұтынушы кластерленген өндіріс данасын жасау үшін (жоғары өнімділікті қоса алғанда) қосымша түйіндерді сатып ала алады. file жүйесі) немесе сапаны қамтамасыз ету немесе әзірлеу үшін бөлек, оқшау орта ретінде пайдалануға арналған.

H. Cloud Architecture – GCP Small ұсынысы («Cloud Architecture – GCP Small» деп тапсырыс бойынша тағайындалған) күрделілігі азырақ талаптары бар белгілі бір шағын және орта тұтынушылар сатып ала алады және келесі құрамдастарды қамтиды:

• 1 ГБ дейін жедел жады бар бір (128) түйін; және
• 1 ГБ жедел жады бар бір (16) өндірістік емес қызметтік түйін.

Бұл ұсыныстар сіздің атыңыздан Microsoft Azure, Amazon компаниясынан сатып алынады Web MicroStrategy бұлттық платформасын MicroStrategy бұлттық ортасында орналастыру үшін қызметтер немесе Google Cloud Platform және өзара анықталған деректер орталығының орнынан басқарылады. Осы қосымша PaaS құрамдастарының бөлігі ретінде біз сізге MicroStrategy бұлтты ортасындағы MicroStrategy сарапшылары басқаратын MicroStrategy бұлттық платформасын қолдауды қамтитын осы нұсқаулықта әрі қарай сипатталғандай, даналарыңыз үшін бұлттық ортаны қолдауды қамтамасыз етеміз. Мұндай қолдау сонымен қатар 24x7x365 жүйелік бақылау мен ескертуді, апатты қалпына келтіруге арналған күнделікті сақтық көшірмелерді, жаңартуларды және тоқсан сайынғы жүйені қайта құруды қамтиды.viewс, және жыл сайынғы сәйкестік тексерулері және қауіпсіздік сертификаттары. Сонымен қатар, барлық MCE тұтынушылары айына 1 ТБ-ға дейінгі деректерді қосымша төлемсіз алады. MCE тоқсандық қызметінің бөлігі ретінде қайтаview, ай сайынғы деректер шығысын пайдалану әрбір MCE ортасы үшін 1 ТБ-ға жақын немесе одан асатын болса, біз сізге кеңес береміз.

MCE архитектурасы

MicroStrategy MCE архитектурасының AWS, Azure немесе GCP Cloud Architecture – Стандартты немесе Cloud Architecture – 1-деңгей ұсынысын сатып алған тұтынушылар Microsoft Azure немесе Amazon-дан бір өндіріс данасын, бір өндірістік емес дананы және бір Windows данасын алады. Web Төмендегі диаграммаларда көрсетілгендей қызметтер немесе GCP. Әрбір данасы MicroStrategy Intelligence Server үшін бір серверден тұрады, Web, Кітапхана, Ұялы телефон және Ынтымақтастық. Сондай-ақ MicroStrategy метадеректеріне, статистикасына, түсініктеріне және бірлесіп жұмыс істеу қызметтеріне арналған дерекқор бар. MCE Архитектурасы мыңдаған соңғы пайдаланушыларға арналған масштабта жасалған.

Жоғары қолжетімді MCE архитектурасы 

MicroStrategy жоғары қол жетімділік MCE архитектурасы бірнеше қолжетімділік аймақтарында қамтылған кластерлік бұлттық архитектурадан тұрады. MicroStrategy метадеректер дерекқоры бұлттық қызмет провайдерлері ұсынатын көп қолжетімділік аймағы архитектурасы арқылы да жоғары қол жетімді. Жоғары қолжетімді MCE архитектурасы 2-деңгей, 3-деңгей және 4-деңгейдегі бұлтты архитектура ұсыныстарына кіреді. MCE тұтынушылары 3.1 бөлімінде тізімделген қосымша өндірістік емес даналар қажет болса, келесі қолжетімді деңгейге ауыса алады.

Бұлтты ортаны қолдау

Бұлттық архитектураның бөлігі ретінде MicroStrategy сізге MCE қызметі жазылымының бөлігі ретінде сатып алынған даналардың жалпы саны үшін орталарыңызды сақтау арқылы сізге бұлттық ортаны қолдауды қамтамасыз етеді, соның ішінде мыналар:

Қызметтің қолжетімділігі

Өндіріс даналары үшін қызмет қолжетімділігі тұтынушының жергілікті уақыт белдеуінде 24×7 және өндірістік емес даналар үшін кемінде 12×5 болып табылады. Бұл параметрлер өзара келісім негізінде өзгертілуі мүмкін.

Түбірлік себептерді талдау (RCA)

Өндіріс үшін utages, RCA тұтынушы сұрауы мүмкін. Тұтынушылар RCA есебін сұраудан кейін он (10) жұмыс күні ішінде алады.
Бұлтты қолдау RCA диагностикасына қатысты барлық аспектілерді қамтиды. Ол сондай-ақ өнім ақауларын, қауіпсіздік жаңартуларын, операциялық жүйе жаңартуларын және өзгерістерді қамтуы мүмкін. 2-бөлімде атап өтілгендей, егер RCA тұтынушыға арналған теңшеу арқылы жасалатын мәселені анықтаса, MicroStrategy мәселені шешу үшін бұлтты қолдау қызметінен тыс опцияларды қамтамасыз етеді, мысалы, кәсіби қызметтердің келісімдері.

 24/7 бұлтты қолдау жедел желісі

Өндіріс мысалы үшін utagЖүйені қалпына келтіру маңызды болған жағдайда, жедел шешу үшін жаһандық бұлттық топ жұмылдырылады. MicroStrategy Cloud командасы тұтынушыларға қолдау көрсету және SLA қызметтерін қолдау үшін тәулік бойы жұмыс істейді.

24/7 бақылау және ескерту

Жүйенің негізгі параметрлері барлық өндірістік және өндірістік емес даналар үшін бақыланады. MicroStrategy-де процессорды пайдалану, жедел жадты пайдалану, дискілік кеңістік, қолданбаға арналған өнімділік есептегіштері, VPN туннелі және ODBC қойма көздерін бақылау туралы ескертулер бар. MicroStrategy компаниясының бұлттық элиталық қолдау ұсынысының бөлігі ретінде тұтынушылар реттелетін ескертулерді алуға құқылы. Тұтынушыға және бұлтты қолдау тобына өнімді бұлттық платформаны қолдау мүмкіндігін беру үшін жүйе өнімділігі уақыт бойынша тіркеледі.

Сақтық көшірмелер

Күнделікті сақтық көшірмелер барлық тұтынушы жүйелері үшін, соның ішінде жүйе күйі мен метадеректер үшін орындалады. Әдепкі бойынша MCE тұтынушыларында жеті (7) күндік сақтық көшірме сақтау мерзімі, метадеректерді қамтитын отыз (30) күндік ұзартылған сақтық көшірме жасау циклі және алдыңғы он бір (11) ай үшін ай сайынғы сақтық көшірме мұрағаты болады. Барлық сақтық көшірмелерге метадеректер, деректерді сақтау қызметтері, текшелер, кэштер, кескіндер және plugins. Қосымша сақтық көшірме жасау талаптары болса, қосымша шығындар сметасын алу үшін есептік жазба менеджеріне хабарласыңыз.

Platform Analytics

MicroStrategy Platform Analytics MCE жүйесіндегі барлық MicroStrategy тұтынушылары үшін орнатылады және жүйе өнімділігі көрсеткіштеріне жылдам қол жеткізуге мүмкіндік береді. MicroStrategy MCE қызметіне негізделген деректер репозиторийін және/немесе Platform Analytics дерекқорының текше жады талабын бақылайды. Бос орын бөлінген жадтың 20%-дан аз болған жағдайда, тұтынушының келісімін алғаннан кейін MicroStrategy ескі деректерді MCE қызметіне негізделген Platform Analytics дерекқорынан дискінің қолжетімділігі 30%-дан төмен болғанша 80 күндік қадамдармен тазартады. сыйымдылық шегі. Тұтынушы сақтауды таңдаған деректер көлемі тұтынушы үшін сәйкес шығындарға ие болуы мүмкін. Деректер репозиторийіне және/немесе текше жады талаптарын арттыруды қоса, MCE қызметін өзгертуге арналған шығындарды бағалау үшін тіркелгі тобына хабарласыңыз.

Техникалық қызмет көрсету

Техникалық қызмет көрсету терезелері MCE платформасына үшінші тараптың қауіпсіздік жаңартуларын қолдануға мүмкіндік беру үшін ай сайын жоспарланған. Осы жоспарланған үзілістер кезінде MCE жүйелері берілген қызметтер арқылы деректерді жібере және қабылдай алмайды. Тұтынушылар қолданбаларды кідіртуді және қайта іске қосуды, жазылымдарды қайта жоспарлауды және қатысты деректерді жүктеу тәртібін қамтитын, бірақ олармен шектелмейтін процесті жасауды жоспарлауы керек. Төтенше жағдайға техникалық қызмет көрсету процедураларын орындау қажет болған кезде, MicroStrategy мүмкіндігінше ертерек электрондық пошта арқылы тұтынушыға арналған қолдау байланыстарын хабарлайды — төтенше жағдайдың сипатын және жоспарланған орындау күні мен уақытын анықтайды. Тұтынушылар әдетте жоспарланған техникалық қызмет көрсету терезелері туралы кемінде екі апта бұрын хабарландыру алады. Дегенмен, апаттық жөндеу жұмыстары қажет болса, біз емдеуді қолданбас бұрын 24 сағаттан 48 сағатқа дейін хабарлау үшін коммерциялық тұрғыдан негізделген күш-жігерімізді саламыз. MCE тұтынушылары ай сайынғы техникалық қызмет көрсету терезесін сақтауы керек. Егер тағайындалған терезе қолайлы болмаса, бұлтты техникалық тіркелгі менеджеріне (CTM) хабарласыңыз.

Тоқсандық қызмет көрсетуviews

Сіздің MCE үшін тағайындалған тағайындалған бұлттық техникалық тіркелгі менеджері (CTM) тоқсан сайынғы қызмет көрсетуді жүргізеді.views (QSR) тоқсан сайынғы каденс бойынша іскерлік және техникалық байланыстармен. Бұл артық болуы мүмкінview бақыланатын үрдістерге негізделген жүйелік ресурстар мен ұсыныстар.

Инфрақұрылымның қолжетімділігі

MCE қызметі қол жетімділікті сақтау үшін жеке қызметтің сәтсіздігіне төтеп беру үшін жасалған. Кластерленген орталар үшін бұған негізгі қолданба мүмкіндіктерін пайдалану және ең жақсы тәжірибелерге негіздеу арқылы қол жеткізіледі. MicroStrategy Cloud сонымен қатар қосымшаны пайдаланадыtagAWS, Azure және GCP жүйелеріндегі қолжетімділік аймақтарының («AZ») es.

Сәтсіздік

Стандартты істен шығару процедуралары сақтық көшірмелерді жасауға және AZ көлемін қамтитын жүйе күйі деректеріне мүмкіндік береді. Кластерленген өндіріс орталары үшін бірнеше AZ пайдалану өндірістік және сақтық көшірме орталарын сақтайтын машиналар арасында деректердің физикалық бөлінуін жасайды. MicroStrategy қолжетімділік аймағының сәтсіздігі кезінде 24 сағаттық RTO (қалпына келтіру уақыты мақсаты) бар 48 сағаттық RPO (қалпына келтіру нүктесінің мақсаты) береді.

Апатты қалпына келтіру

MicroStrategy компаниясының MCE ұсынысы стандартты ұсыныста аймақты ауыстыруды қамтамасыз етпейді. Дегенмен, тұтынушыларда апатты қалпына келтіруді (DR) стандартты ұсынысқа қосымша ретінде қосымша ақыға сатып алу мүмкіндігі бар. MicroStrategy апатты қалпына келтіруді сатып алуды қарастырған кезде ауыстырып-қосу мақсаттары үшін қолжетімді қосымша деректер қоймасының торабының болуын ұсынады. MicroStrategy DR үшін төмендегі опцияларды ұсынады:

• Ыстық-Суық: Ауыспалы аймақтағы тұтынушы ортасы қамтамасыз етілді және жабылды және тек негізгі аймақта апат орын алғанда ғана іске қосылады. Бұл 24 сағаттық болжамды мақсатты RPO және 6 сағаттық RTO береді.
• Ыстық-жылы: Ауыспалы аймақтағы тұтынушы ортасы қамтамасыз етілді және күнделікті метадеректерді жаңартудан өтеді. Жаңартудан кейін орта жабылады. Бұл 24 сағаттық мақсатты RPO және 4 сағаттық RTO қамтамасыз етеді.

Жаңартулар және жаңартулар

MicroStrategy соңғы жаңартуларды қауіпсіздік түзетулерімен қамтамасыз етуге міндеттенеді, сондықтан барлық тұтынушылар алдын ала хабарлауы керек.tagтүзетулер мен жаңа мүмкіндіктер. Әрбір өнім лицензиясы үшін біз сізге тоқсан сайын ақысыз және сұрауыңыз бойынша Техникалық қолдау қызметтеріне жазылым бөлігі ретінде Жаңарту немесе жаңартуды жеткіземіз. Негізгі жаңартулар тұтынушыларды сынауға мүмкіндік беру үшін ақысыз параллельді ортада 30 күнге дейін аяқталады. Жаңартуларға бөлек сатылатын жаңа өнімдер кірмеуі мүмкін. Жаңартуды аяқтау үшін 30 күннен артық уақытты қажет ететін тұтынушылар есептік жазба менеджеріне хабарласуы керек.

Сіздің CTM жаңартуларды жоспарлау үшін тоқсан сайын сізбен бірге жұмыс істейді. Бұл жаңартулар біркелкі және MicroStrategy ортаңыздағы барлық теңшеулерді орындайды. Тұтынушы SDK Mobile қолданбаларының MicroStrategy бағдарламасының жаңарақ нұсқаларына сәйкес қайта құрастырылуын қамтамасыз етуге жауапты. Тұтынушылар сонымен қатар деректерді тексерумен және басқа теңшелетін жұмыс процестерін сынаумен бірге жаңартылған ортада регрессиялық тестілеуді орындауға шақырылады.

Рөлдер мен жауапкершіліктер

Төмендегі В қосымшасындағы RACI кестесі тұтынушылардың және MicroStrategy рөлі мен жауапкершілігін көрсетеді. Кейбір жауапкершілік бұлттық қызмет провайдерлеріне байланысты екенін ескеріңіз, сондықтан MicroStrategy қызмет қолжетімділігі үшін бұлттық провайдерлердің Қызмет көрсету деңгейі келісіміне сай болады.

Тасымалданбаған MicroStrategy құрамдастары

Төменде бұлтта орналастырылмайтын MicroStrategy құрамдастары берілген. Тұтынушыларды бұрынғы құрамдас бөліктерден бас тартуға және осындай құралдарды жаңа және заманауи ауыстыруды пайдалануды ынталандырады:

• MicroStrategy Narrowcast сервері Тарату қызметтерімен ауыстырылды
• MicroStrategy Enterprise Manager Platform Analytics қызметіне ауыстырылды

Төмендегі келесі элементтерге тек MCE қосылымына қолдау көрсетіледі. MicroStrategy оларды бұлтта орналастырмайды. Бұл шешімдер MicroStrategy Professional Services қосымша көмегін қажет етуі мүмкін.

• IIS web MDX қолдайтын сервер
• Баптаулар плагин түрінде емес

Тарату қызметтері

Барлық MicroStrategy Cloud тұтынушылары электрондық пошта және тарих тізімі жазылымдарын жеткізу үшін өздерінің SMTP серверін пайдалануы қажет. File жазылымдар AWS S3 шелекіне немесе Azure BLOB қоймасына немесе барлық тұтынушыларға MCE инфрақұрылымының бөлігі ретінде тұтынушыға берілген Google Cloud Storage қоймасына жіберіледі. Клиенттер тарта алады file олардың CTM-лерімен қосу процесі кезінде берілген сақтау орындарындағы жазылымдар.

MCE көші-қон лицензиясы

Бұлттық операциялар мен техникалық қызмет көрсету үшін екі қосымша лицензия беріледі. Бұл тіркелгілер "mstr_svc" және "Axx-administrator" немесе "Cxx-administrator" немесе "Gxx-administrator" болып табылады. MSTR пайдаланушысы әрқашан өшірілу керек, жойылмайды. MicroStrategy Cloud Team қажет болғанда MSTR пайдаланушысын қосады, яғни Жаңартулар мен Жаңартулар.

Қауіпсіздік

Қауіпсіздіктің әртүрлі құралдары енуді тексеру және түзету, жүйе оқиғаларын тіркеу және осалдықты басқару үшін қолданылады. MCE қызметі келесі қауіпсіздік стандарттарына сәйкес жоғары қауіпсіздік жағдайын сақтайды:

Қызмет ұйымының бақылауы (SSAE-18)

SSAE-18 – AICPA қолдайтын қызмет көрсету ұйымының аудит стандарты. Ол жүйенің қауіпсіздігіне, қолжетімділігіне және өңдеу тұтастығына және жүйе өңдейтін ақпараттың құпиялылығы мен құпиялылығына қызмет көрсету ұйымының бақылауларын бағалайды. Біздің MCE қызметіміз SOC2 2 типті есебін жүргізеді.

Медициналық сақтандырудың портативтілігі және жауапкершілігі туралы заң (HIPAA)
Басқару құралдары денсаулық туралы ақпаратты қорғауға арналған.

Төлем картасы индустриясының деректер қауіпсіздігі стандарттары (PCI DSS)
Төлем картасы индустриясының деректер қауіпсіздігі стандарты (PCI DSS) – карта ұстаушы ақпаратын өңдейтін ұйымдарға арналған меншікті ақпараттық қауіпсіздік стандарты. MCE қызмет провайдерлеріне арналған SAQ-D стандартын қолдайды.

Халықаралық стандарттау ұйымы (ISO 27001-2)*

Халықаралық стандарттау ұйымы (ISO 27001-2) — ISO 27002 ең жақсы тәжірибе нұсқаулығынан кейін қауіпсіздікті басқарудың ең жақсы тәжірибелері мен кешенді қауіпсіздік бақылауларын көрсететін қауіпсіздікті басқару стандарты.

• MicroStrategy Google Cloud Platform жүйесінде жоғарыда аталған қауіпсіздік стандарттарына сертификат алу процесінде. Сертификаттар 2024 жылы аяқталады деп күтілуде.

MCE қауіпсіздік сканерлері

MicroStrategy қауіпсіздікті қайта тексередіview сияқты тұтынушылар ұсынатын барлық теңшелетін құрамдастарда plugins, драйверлер және т.б. Тұтынушы барлық қауіпсіздік нәтижелерін түзетуге жауапты.

Бұлтты ортақ қызметтер құрамдастары

MCE қызметінің платформа архитектурасының бөлігі ретінде және бұлтты ортаны қолдау үшін біз инфрақұрылымды басқаруға, орналастыруға және қауіпсіздігіне көмектесу және операциялық тапсырмаларды орындау үшін үшінші тарап шешімдерін біріктіреміз. Оларға басқару және анықтау реакциясы кіреді

Қызметтің қолжетімділігі

MCE кластерленген өндірістік орталар үшін 99.9% және сигнал данасы кластерленбеген өндірістік орталар үшін 99% қызмет көрсету деңгейі келісімін ұсынады. Қолжетімділік күнтізбелік айға келесідей есептеледі: шешімдер, бұлттық қауіпсіздік жағдайын басқару шешімдері, қолданба/инфрақұрылым мониторингі, ескерту және қоңырауларды басқару шешімдері, жұмыс процесі мен үздіксіз интеграция құралдары.

Қызмет анықтамасы

«Жалпы минуттар»: күнтізбелік айдағы минуттардың жалпы саны.

«Өндіріс данасы»: пайдаланушылар операциялық бизнес процесін қолдау үшін өндірісте іске қосатын MCE Intelligence архитектурасы.

«Қолжетімсіздік»: әрбір өндіріс данасы үшін (1) өндірістік данада(лар) сыртқы қосылымы жоқ күнтізбелік айдағы минуттардың жалпы саны; (2) Өндіріс данасы(лар)ының сыртқы қосылымы бар, бірақ сұрауларды өңдеу мүмкін емес (яғни, кезек күтудегі IO бар нөлдік оқу-жазу IO орындайтын тіркелген томдар бар); немесе (3) Өндіріс данасы(лар)ының кез келген құрамдас бөлігі арқылы жасалған барлық қосылу сұраулары қатарынан кемінде бес минут ішінде орындалмаса. «Қолжетімсіздік» MicroStrategy бағдарламалық платформасында құрастырылған қолданбаларға қатысты мәселелер, соның ішінде жоба, есеп және құжат мәселелеріне байланысты MCE қолжетімсіз болған минуттарды қамтымайды; пайдаланушы дизайнымен байланысты көші-қон мәселелері; ETL қолданбасының мәселелері; дұрыс емес деректер қорын логикалық жобалау және код мәселелері; жоспарлы техникалық қызмет көрсетуге байланысты тоқтау уақыты; пайдаланушы әрекетінің нәтижесінде орын алған тоқтау уақыты; Интернеттің жалпы қолжетімсіздігі; және MicroStrategy ақылға қонымды бақылауынан тыс басқа факторлар.
«Толық қолжетімсіздік»: барлық өндіріс даналарында жиынтық қолжетімсіздік.
Тұтынушылар MCE-ге жазылатын кез келген ішінара күнтізбелік ай үшін қолжетімділік олар жазылған бөлікке ғана емес, бүкіл күнтізбелік айға негізделіп есептеледі.

Сервистік құралдар

Кез келген күнтізбелік айда 99.9% (кластерленген өндіріс даналары үшін) және 99% (кластерлік емес өндіріс данасы үшін) қолжетімділік стандарты орындалмаса, тұтынушылар төмендегі анықтамаларға сәйкес Қызметтік несиеге құқығы болуы мүмкін. Әрбір қызмет несиесі пайызбен есептеледіtagҚызмет кредиті есептелген күнтізбелік ай ішінде MicroStrategy басқаратын MCE қызметі үшін тұтынушылар төлеген жалпы алымдардың e. Бұл MicroStrategy 4-бөлімде қарастырылған қолжетімділікте көрсетілген қызмет деңгейінің талаптарына сәйкес келмеген жағдайда тұтынушыларға қолжетімді эксклюзивті құрал.

Қызметтік несиелер

Кластерленген өндіріс данасы:

• Қол жетімділік 99.9%-дан аз, бірақ 99.84%-ға тең немесе жоғары: 1% Қызметтік несие
• Қол жетімділік 99.84%-дан аз, бірақ 99.74%-ға тең немесе жоғары: 3% Қызметтік несие
• Қол жетімділік 99.74%-дан аз, бірақ 95.03%-ға тең немесе жоғары: 5% Қызметтік несие
• 95.03%-дан аз қолжетімділік: 7% Қызметтік несие

Кластерлік емес өндіріс данасы: 

• Қол жетімділік 99%-дан аз, бірақ 98.84%-ға тең немесе жоғары: 1% Қызметтік несие
• Қол жетімділік 98.84%-дан аз, бірақ 98.74%-ға тең немесе жоғары: 3% Қызметтік несие
• Қол жетімділік 98.74%-дан аз, бірақ 94.03%-ға тең немесе жоғары: 5% Қызметтік несие
• 94.03%-дан аз қолжетімділік: 7% Қызметтік несие

Қызметтік несиелер процедурасы

Қызметтік несиені алу үшін клиенттер MicroStrategy жағдайын келесі ақпаратты қамтитын Қызметтік несие есептелген күнтізбелік айдан кейінгі күнтізбелік айдың 15-іне дейін жіберуі керек: (a) «SLA несие сұрауы» сөздері. «Істің қысқаша мазмұны/қате туралы хабарлама» өрісі; (b) қолжетімсіздікке әкеп соққан оқиға(лар)дың толық сипаттамасы; (c) қолжетімсіздіктің күні, уақыты және ұзақтығы; (d) бортқа қосу және Intelligence Architecture жеткізу әрекеттері кезінде MicroStrategy тұтынушыларға беретін зардап шеккен жүйе немесе құрамдас идентификатор(лар); және (e) қолжетімсіздікті шешу үшін пайдаланушылар қабылдаған әрекеттердің егжей-тегжейлі сипаттамасы. MicroStrategy осы шағымды алғаннан кейін, MicroStrategy ұсынылған ақпаратты және қолжетімсіздіктің себебін анықтауға қатысты кез келген басқа ақпаратты (соның ішінде, мысалы,) бағалайды.ample, Intelligence Architecture, үшінші тарап бағдарламалық құралдары немесе қызметтері, тұтынушы орналастыратын немесе жазылатын бағдарламалық құралға немесе қызметтерге, операциялық жүйеге және MCE бағдарламалық құралының құрамдастарына тәуелділіктердің қол жетімділігі туралы ақпарат). Осыдан кейін MicroStrategy қызмет несиесінің есептелгенін немесе есептелгенін адалдықпен анықтайды және тұтынушыларды өз шешімі туралы хабарлайды. Егер MicroStrategy Қызметтік несиенің есептелгенін анықтаса, ол өз қалауы бойынша не (1) келесі жіберілген MCE қызметінің шот-фактурасына қызмет кредитін қолданады немесе (2) MCE қызмет көрсету мерзімін Қызмет несиесінің сомасына сәйкес кезеңге ұзартады. . Клиенттер MicroStrategy-ге берешегі бар комиссияларды қызмет несиелерімен өтей алмайды.

5 Жеке деректерді өңдеуге қолданылатын шарттар

Осы 5-бөлім MicroStrategy мен тұтынушы ("Тапсырыс беруші"), соның ішінде кез келген тапсырыс(тар) және/немесе тұтынушы мен MicroStrategy арасындағы басты келісім ("Тапсырыс беруші") арасында бір тақырыпқа қатысты басқа орындалған келісім болмаған жағдайда ғана қолданылады. ұжымдық түрде «Басқару келісімі») және Деректерді өңдеуге қосымша (DPA) болып саналады. Осы DPA түзетулерін қоспағанда, Басқару келісімі толық күшінде және күшінде қалады.

Анықтамалар

«Қолданылатын деректерді қорғау заңы» MicroStrategy-ге, оның тобына және MCE қызметінің жұмысына қатысты жеке деректерді өңдеуге және құпиялылыққа, соның ішінде шектеусіз пайдалануға болатын үшінші тұлғаларға қолданылатын барлық қолданыстағы заңдар мен ережелерді білдіреді. , Деректерді қорғаудың жалпы ережесі (ЕО) 2016/679, Біріккен Корольдіктің Деректерді қорғау жөніндегі жалпы ережесі және АҚШ-тың деректердің құпиялылығы туралы заңдары (төменде анықталған) «Бақылаушы», «Комиссар», «Бизнес», «Процессор», «Деректер» терминдері Тақырып», «Қадағалау органы», «процесс», «өңдеу» және «жеке деректер» Қолданыстағы деректерді қорғау заңында анықталған мағыналарына сәйкес түсіндіріледі.
«Тұтынушы тобы» Тұтынушының атынан немесе Тұтынушының жүйелері арқылы немесе MCE қызметін пайдалануға рұқсат етілген кез келген басқа үшінші тарап арқылы MCE қызметіне қол жеткізетін немесе пайдаланатын Тұтынушыны және оның кез келген еншілес, еншілес ұйымын, еншілес кәсіпорнын және холдингін (бақылаушы ретінде әрекет ететін) білдіреді. Тұтынушы мен MicroStrategy арасындағы Басқарушы келісімге сәйкес қызмет көрсету, бірақ MicroStrategy компаниясымен өзінің тапсырыс пішініне қол қоймаған.

«ЕО стандартты шарттық баптары» 3 жылғы 2021 маусымдағы Еуропалық комиссия шешімі (914/4) шеңберінде Деректерді қорғаудың жалпы ережесіне (ЕО) сәйкес үшінші елдерде орнатылған өңдеушілерге жеке деректерді беру үшін стандартты шарттық талаптарға сәйкес келетін 2021-модульді білдіреді. Қолданыстағы деректерді қорғау заңына сәйкес жаңартылып, толықтырылып немесе ауыстырылуы мүмкін және осы DPA бөлігі болып табылатын сілтеме арқылы енгізілген және көшірмесін www.microstrategy.com/en сайтында алуға болатын 2016/679. /заңды/контракт-хаб, төмендегі 5.5-бөлімнің ережелерін ескере отырып.

«ЕО-АҚШ деректердің құпиялылығы шеңбері» Деректерді қорғаудың жалпы ережесіне сәйкес 10 жылғы 2023 шілдедегі шешімді жүзеге асыратын Еуропалық комиссияны білдіреді.
«Халықаралық тасымалдау» жеке деректерді Еуропалық экономикалық аймақтағы (ЕЭА) немесе Швейцариядан немесе Ұлыбританиядан (ЕЭА немесе ЕО-ға кірмейтін екі ел) Еуропалық Комиссия мойындамаған елге немесе аумаққа беруді білдіреді, Швейцария немесе Біріккен Корольдік жеке деректерді тиісті деңгейде қорғауды қамтамасыз ететін немесе жеке деректерді тиісті түрде қорғау үшін қосымша қадамдар жасау туралы кез келген талапқа байланысты.
«MCE қызметі» MicroStrategy Cloud Environment қызметін білдіреді, біз Amazon-да Тұтынушының атынан басқарылатын қызмет ретінде платформа ұсынысын білдіреді. Web Қызметтер, Microsoft Azure немесе Google Cloud Platform ортасы, ол бірге қол жеткізуді қамтиды: (a) өнімдеріміздің "Бұлтты платформа" нұсқасы (Amazon жүйесінде орналастыру үшін арнайы жасалған MicroStrategy бағдарламалық платформасының оңтайландырылған нұсқасы). Web Қызметтер, Microsoft Azure немесе Google Cloud Platform ортасы) Тұтынушымен лицензияланған; (b) бұлтты қолдау; және (c) осындай өнімдермен пайдалануға арналған қосымша PaaS құрамдастары (жоғарыда 3.1 бұлтты инфрақұрылым бөлімінде анықталғандай).

«Қосымша өңдеуші» жеке деректерді өңдеу үшін MicroStrategy тағайындаған кез келген үшінші тарапты білдіреді.

«АҚШ деректердің құпиялылығы туралы заңдар» күшіне енген күні бар немесе одан кейін жарияланған, өзгертілген немесе ауыстырылған, соның ішінде шектеусіз жеке деректерді қорғауға қатысты кез келген және барлық қолданылатын АҚШ құпиялылық заңын немесе АҚШ мемлекеттік құпиялылық туралы заңдар мен ережелерді білдіреді. 2018 жылғы Калифорния тұтынушыларының құпиялылығы туралы акт, Кал. Азаматтық Код §§ 1798.100 және т.б., Калифорнияның 2020 жылғы Құпиялық құқықтары туралы заңымен және соған сәйкес шығарылған барлық ережелермен («CCPA»); 2021 жылғы Вирджиниядағы тұтынушылардың деректерін қорғау туралы заң, Ва. Code Ann. §§ 59.1-571 және т.б. («VCDPA»), 1 жылғы 2023 қаңтардан бастап күшіне енеді; 2021 жылғы Колорадо құпиялылық актісі, Коло Рев. Стат. §§ 6-1-1301 және т.б. («CPA»), 1 жылдың 2023 шілдесінен бастап күшіне енеді; Жеке деректердің құпиялылығы мен онлайн бақылауға қатысты Коннектикут актісі, Конн. §§ 42-515 және т.б. («CTDPA»), 1 жылдың 2023 шілдесінен бастап күшіне енеді; 2021 жылғы Ютадағы тұтынушылардың құпиялылығы туралы акт, Юта кодексі Энн. §§ 13-61-101 және т.б. («UCPA»), 31 жылдың 2023 желтоқсанынан бастап күшіне енеді; Техас деректерінің құпиялылығы және қауіпсіздігі туралы заң, Тех. автобус. & Com. Код §§ 541 және т.б. («TDPSA»), 1 жылдың 2024 шілдесінен бастап күшіне енеді; Флорида цифрлық құқықтар туралы Билл, Флорида штаты. §§ 501.701 және т.б. («FDBR»), 1 жылдың 2024 шілдесінен бастап күшіне енеді; 2023 жылдың 384 қазанынан бастап күшіне енетін Монтана тұтынушыларының деректерінің құпиялылығы туралы заңы, 1 SB 2024 («MCDPA»); Айованың тұтынушылардың деректерін қорғау туралы заңы, Айова кодексі §§ 715D және т.б. («ICDPA»), 1 жылдың 2025 қаңтарынан бастап күшіне енеді; Теннессидегі ақпаратты қорғау туралы заң, Теннесси кодексі Энн. §§ 47-18-3201 және т.б. («TIPA»), 1 жылдың 2025 шілдесінен бастап қолданысқа енгізіледі; және Индиана тұтынушыларының деректерінің құпиялылығы туралы заңы, Индиана кодексі §§ 24-15 және т.б. («INCDPA»), 1 жылдың 2026 қаңтарынан бастап күшіне енеді.

«Ұлыбритания Қосымшасы» ЕО стандартты шарттық баптарына сілтеме арқылы енгізілген және енгізілген ЕО стандартты шарттық баптарының 3-модульі бар Біріккен Корольдіктің Деректерді қорғаудың жалпы ережелеріне сәйкес үшінші елдерге дербес деректерді беруге арналған ЕО стандартты шарттық баптарына қосымшаны білдіреді.

Деректерді өңдеу

Процессор ретінде MicroStrategy тұтынушы нұсқауы бойынша немесе Тұтынушы Контроллер ретінде ұсынған (бірге «Тұтынушы деректері») Тұтынушының құжатталған нұсқауларына сәйкес MCE қызметіне жүктелген немесе тасымалданатын жеке деректерді өңдейді. Тұтынушы MicroStrategy компаниясына өз атынан және оның Тұтынушылар тобының басқа мүшелерінің атынан төмендегі кестеде көрсетілген мақсатта Процессор ретінде осы DPA әрекет ету мерзімі ішінде Тұтынушы деректерін өңдеуге рұқсат береді.

MCE қызметіне қатысты тұтынушы деректері

Өңдеу пәні	Тапсырыс беруші бизнес мақсатында ұсынатын деректерді, оның ішінде шектеусіз жеке деректерді сақтау
Өңдеу ұзақтығы	MCE қызмет көрсету мерзімі және осы мерзім аяқталғаннан кейін 90 күн
Өңдеу сипаты	MCE қызметімен байланысты тұтынушы деректерін сақтау, сақтық көшірме жасау, қалпына келтіру және өңдеу. Барлық деректер демалыс кезінде шифрланады.
Өңдеу мақсаты	MCE қызметін қамтамасыз ету
Дербес деректер түрі	Тұтынушы MCE қызметі арқылы өңдеу үшін жүктеп салған немесе тасымалдаған Тұтынушы деректері
Деректер субъектілерінің категориялары	Тұтынушының қызметкерлері немесе агенттері және Тұтынушының тұтынушылары, перспективалары, іскер серіктестері мен жеткізушілері, сондай-ақ Тұтынушы MCE қызметін пайдалануға рұқсат алған тұлғалар

Тараптар осы DPA-ға байланысты Тұтынушы MicroStrategy-ге ашатын кез келген жеке деректер шектеулі іскерлік мақсаттар үшін және осы DPA сәйкес және жоғарыда көрсетілгендей MCE қызметтерін орындауға байланысты өңдеуге арналған құжатталған нұсқауларға сәйкес ашылатынын мойындайды және келіседі. . Тараптар бұл DPA тұтынушының деректеріне қатысты MicroStrategy бағдарламасына арналған толық және түпкілікті құжатталған нұсқаулары екендігімен келіседі. Осы DPA аясынан тыс қосымша нұсқаулар (бар болса) MicroStrategy мен Тұтынушы арасында алдын ала жазбаша келісімді, соның ішінде осындай нұсқауларды орындау үшін Тұтынушы MicroStrategy компаниясына төлейтін кез келген қосымша алымдар туралы келісімді талап етеді. Тұтынушы өз нұсқауларының Тұтынушы деректеріне қатысты қолданылатын барлық заңдарға, ережелерге және ережелерге сәйкес келуін және Тұтынушының деректерін Тұтынушының нұсқауларына сәйкес өңдеу MicroStrategy қолданбасының деректерді қорғау туралы қолданыстағы заңын және/немесе бұзуына әкелмейтінін қамтамасыз етеді. осы DPA немесе қосалқы өңдеушілермен тиісті келісімдер, соның ішінде ЕО стандартты шарттық баптары мен Ұлыбританияның қосымшасы. MicroStrategy тұтынушы деректерін осы DPA ауқымынан тыс өңдемейді.

MicroStrategy:

1. Тұтынушы деректерін тек Тұтынушының құжатталған нұсқаулары бойынша өңдеңіз (егер MicroStrategy немесе тиісті қосалқы өңдеуші (төмендегі 5.4-бөлімді қараңыз) тұтынушы деректерін қолданыстағы заңдарға сәйкес өңдеу үшін талап етілмесе, мұндай жағдайда MicroStrategy Тұтынушыны осындай заңды талап туралы хабардар етеді. егер мұндай қолданыстағы заңдар қоғамдық мүдделер негізінде Тұтынушыға хабарлауға тыйым салмаса, өңдеу);
2. Клиенттен алынған кез келген нұсқау, оның негізді пікірі бойынша, Қолданыстағы деректерді қорғау заңын бұзса, Тұтынушыға дереу хабарлау;
3. Тұтынушы деректерін өңдеуге MicroStrategy рұқсат берген кез келген тұлғаның жоғарыдағы 5.2(1)-бөлімге сәйкес келуін қамтамасыз ету; және
4. Тұтынушының таңдауы бойынша өңдеуге қатысты MCE қызметін көрсету аяқталғаннан кейін барлық тұтынушы деректерін жою немесе Тұтынушыға қайтару және қалған көшірмелерді жою. MicroStrategy кез келген қолданыстағы заңға сәйкес сақталуы тиіс немесе сақтандыру, бухгалтерлік есеп, салық салу немесе құжаттарды жүргізу мақсаттары үшін сақтауға міндетті кез келген Тұтынушы деректерін сақтауға құқылы. 5.3 бөлімі сақталған Тұтынушы деректеріне қолданыла береді.

MicroStrategy қолданбайды: 

1. Басқарушы келісімде көрсетілген қызметтерді орындауға байланысты алынған немесе алынған кез келген Тұтынушы деректерін «сату» (CCPA анықтағандай) немесе осындай Тұтынушы деректерін контекстік мінез-құлық жарнамасы үшін бөлісу;
2. Басқарушы келісімде көрсетілген қызметтерді орындаудың арнайы мақсаттарынан немесе Деректерді қорғау туралы қолданыстағы заңмен рұқсат етілген басқа іскерлік мақсаттардан басқа кез келген мақсат үшін тұтынушы деректерін жинау, қол жеткізу, пайдалану, ашу, өңдеу немесе сақтау;
3. Тұтынушы мен MicroStrategy арасындағы тікелей іскерлік қарым-қатынастан тыс тұтынушы деректерін одан әрі жинау, қол жеткізу, пайдалану, ашу, өңдеу немесе сақтау; және
4. Басқарушы келісімде көрсетілген қызметтерді орындауға байланысты алынған немесе алынған Тұтынушы деректерін ол басқа тұлғадан немесе тұлғалардан немесе оның атынан немесе өзінің өзара әрекеттесуінен жинайтын кез келген жеке деректермен біріктіру, Қолданылатын деректерді қорғау басқаша рұқсат етілмесе Заң.

MicroStrategy 5.2-бөлімдегі барлық шектеулерді түсінетінін және оларды орындайтынын, сондай-ақ ол 5 (XNUMX) жұмыс күнінен кешіктірмей Тұтынушыны бұдан былай Қолданыстағы деректерді қорғау заңы бойынша міндеттемелерді, соның ішінде кез келген талаптарды орындай алмаса, дереу хабардар ететінін куәландырады. Тұтынушы деректерін өңдеуге қатысты CCPA бойынша қолданылатын міндеттемелер. Мұндай хабарламаны алғаннан кейін Тұтынушы мұндай Тұтынушы деректерін рұқсатсыз пайдалануды тоқтату және жою үшін коммерциялық тұрғыдан негізделген және тиісті қадамдар жасай алады.

Құпиялылық

MicroStrategy заңды немесе үкіметтің немесе құқық қорғау органының заңды және міндетті бұйрығын (мысалы, сотқа шақыру немесе сот бұйрығын) орындау үшін қажет болған жағдайдан басқа кез келген үкіметке немесе кез келген басқа үшінші тарапқа Тұтынушы деректерін ашпайды. Егер үкімет немесе құқық қорғау органы MicroStrategy-ге тұтынушы деректеріне сұраныс жіберсе, MicroStrategy бұл деректерді тікелей Тұтынушыдан сұрау үшін үкіметті немесе құқық қорғау органын қайта бағыттауға әрекет жасайды. Осы күш-жігердің бөлігі ретінде MicroStrategy Тұтынушының негізгі байланыс ақпаратын үкіметке немесе құқық қорғау органына бере алады. Тұтынушы деректерін мемлекеттік немесе құқық қорғау органына ашуға мәжбүр болған жағдайда, MicroStrategy заңды түрде тыйым салынбаған жағдайда, MicroStrategy Тұтынушыға қорғаныс бұйрығын немесе басқа тиісті қорғау құралдарын іздеуге рұқсат беру талабы туралы ақылға қонымды хабарлама береді. MicroStrategy өз персоналының MicroStrategy рұқсатынсыз Тұтынушы деректерін өңдеуін шектейді және оның персоналына сәйкесінше, құпиялылыққа, деректерді қорғауға және деректер қауіпсіздігіне қатысты тиісті міндеттемелерді қоса, тиісті шарттық міндеттемелерді жүктейді. Егер ЕО стандартты шарттық баптары немесе Ұлыбританияның Қосымшасы қолданылса, осы 5.3-бөлімдегі ешнәрсе ЕО стандартты шарттық баптарын немесе Ұлыбританияның Қосымшасын, оның ішінде 5(а) тармағындағы міндеттемелерді шектеусіз өзгертпейді немесе өзгертпейді.

Қосалқы өңдеу

Тұтынушы MicroStrategy компаниясына MCE қызметін ұсыну мақсатында өзінің еншілес компанияларын тартуға және осы DPA бойынша өзінің шарттық міндеттемелерін орындау немесе оның атынан белгілі бір қызметтерді көрсету үшін қосалқы өңдеушілерді пайдалануға жалпы рұқсат береді. Микростратегия webсайтында https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors Тапсырыс берушінің атынан нақты өңдеу әрекеттерін орындау үшін қазіргі уақытта айналысатын MicroStrategy тағайындаған Ішкі қосалқы процессорларды тізімдейді. Тұтынушы осы арқылы MicroStrategy компаниясының 5.4-бөлімде сипатталғандай қосалқы процессорларды пайдалануына келісім береді. MicroStrategy нақты өңдеу әрекеттерін орындау үшін кез келген жаңа қосалқы процессорды қолданбас бұрын, MicroStrategy тиісті ақпаратты жаңартады. webсайт. Тұтынушы жаңасына қарсы болса

Қосалқы өңдеуші, Тұтынушы MicroStrategy компаниясын тиісті Қосымша өңдеуші тізімі жаңартылғаннан кейін отыз (30) күн ішінде жазбаша хабардар етеді және мұндай қарсылық Тұтынушының қарсылықтың заңды себептерін сипаттайды. Егер Тұтынушы осы 5.4-бөлімде қарастырылған процеске сәйкес жаңа қосалқы процессорды пайдалануға қарсы болса, MicroStrategy мұндай қосалқы өңдеушіні Тұтынушының жазбаша келісімінсіз Тұтынушының атынан арнайы өңдеу әрекеттерін орындауға тартпайды. Бұдан басқа, MicroStrategy өз қалауы бойынша, не таңдау арқылы кез келген қарсылықты емдеуге құқылы: а) өзінің қарсылығында Тұтынушы сұраған кез келген түзету шараларын қабылдау (бұл қадамдар Тұтынушының қарсылығын шешу үшін қарастырылады) және осындай Ішкі бөлімді пайдалануды жалғастыру. -Процессор немесе b) осындай қосалқы процессорды пайдалануды көздейтін кез келген өнімді немесе қызметті тоқтата тұру және/немесе тоқтату.
Егер MicroStrategy қосалқы процессорды тағайындаса, MicroStrategy (i) Ішкі өңдеушінің Тұтынушы деректеріне қол жеткізуін тек Тұтынушыға MCE қызметін көрсету үшін қажеттімен шектейді және қосалқы өңдеушіге кез келген басқа мақсатта Тұтынушы деректеріне қол жеткізуге тыйым салады; (ii) қосалқы өңдеушімен жазбаша келісім жасайды; (iii) Қосалқы процессор осы DPA шеңберінде MicroStrategy ұсынатын деректерді өңдеу қызметтерін орындайтын дәрежеде, қосалқы процессорға осы DPA-дағы MicroStrategy үшін жүктелген шарттарға айтарлықтай ұқсас шарттарды жүктеңіз; және (iv) Жеке деректерді қосалқы өңдеушіге әрі қарай беруге қатысты қойылатын шарттарға қатысты міндеттемелерді бөлек қамтитын ЕО стандартты шарттық баптарын және/немесе Ұлыбританияның Қосымшасын (қолданылатын болса) орындау. MicroStrategy Субпроцессордың міндеттемелерін орындау үшін Тұтынушы алдында жауапты болады.

Аймақ бойынша жеке деректерді тасымалдау

MCE қызметіне жүктеп салынған немесе тасымалданатын жеке деректерді қамтитын Тұтынушы деректеріне қатысты Тұтынушы сол Тұтынушы деректері MicroStrategy қосалқы өңдеушісі желісінде (мысалы, ЕО-Дублин аймағы) өңделетін географиялық аймақтарды көрсете алады. Қосымша өңдеуші MCE қызметін қолдау немесе қамтамасыз ету немесе заң немесе құқық қорғау органының міндетті бұйрығын орындау үшін қажет болған жағдайдан басқа тұтынушы деректерін Тұтынушы таңдаған аймағынан тасымалдамайды.
MCE қызметін көрсету үшін Тұтынушы MicroStrategy өзінің еншілес компанияларына және/немесе қосалқы өңдеушілеріне әрі қарай тасымалдауды қоса алғанда, Тұтынушы деректерін халықаралық тасымалдауды жүзеге асыра алатынын мойындайды және растайды.
MicroStrategy Incorporated және MicroStrategy Services корпорациясы ЕО-АҚШ деректердің құпиялылық негізіне (DPF) және Швейцария-АҚШ DPF жүйесіне қатысады және ЕО жинауға, пайдалануға және сақтауға қатысты Сауда министрлігі шығарған DPF қағидаларына сәйкестігін растады. Америка Құрама Штаттарына жіберілген жеке деректер. Америка Құрама Штаттарынан үшінші тарап елдеріне кез келген аударымдар DPF бойынша «алға аудару» болып саналады. MicroStrategy Incorporated және MicroStrategy Services корпорациясы алға аударуды жүзеге асырған жағдайда, олар DPF-тің әрі қарай тасымалдау жауапкершілігі талаптарын қанағаттандыратын сол тараппен келісім-шарттың болуын қамтамасыз етеді.
MicroStrategy сондай-ақ (деректерді экспорттаушы ретінде) өзінің қосалқы өңдеушілерімен (деректер импорттаушылары ретінде) (а) ЕО стандартты шарттық баптарының көшірмесіне және қажет болған жағдайда, (b) осы халықаралық тасымалдауларды қорғау үшін Ұлыбритания Қосымшасының көшірмесіне қол қойды. орын алады. Қолданыстағы деректерді қорғау заңына сәйкес ЕО стандартты шарттық баптарының немесе Ұлыбритания Қосымшасының нысанын тиісті органдар өзгерткен немесе ауыстырған жағдайда, MicroStrategy ЕО стандартты шарттық баптарының және/немесе Ұлыбритания Қосымшасының жаңартылған нысанын толтырады және бұл туралы Тұтынушыға хабарлайды. мұндай пішіннің бақылаушысы ретінде. Мұндай пішін дәл және MicroStrategy үшін өңдеуші ретінде қолданылатын жағдайда, тиісті тараптар түзетілген пішінді орындаған кезде, мұндай пішін тараптар үшін міндетті болады (өзгертілген немесе қайта қаралған құжатқа тәуелді Тұтынушы және/немесе қосалқы өңдеуші болуы мүмкін). , егер бар болса, тиісті Қадағалау органы айқындайтын жеңілдікті кезеңнің аяқталуына байланысты. Егер Тұтынушы Деректерді қорғау туралы Қолданыстағы заңға сәйкес талап етілетін ЕО стандартты шарттық баптарын немесе Ұлыбритания Қосымшасын енгізбесе және орындамаса (тиісті пішінді ұсынбағандықтан немесе MicroStrategy компаниясының жеке қалауы бойынша, Тұтынушы мұндай пішіннің орындалуын негізсіз ұстап тұрса, кешіктірсе немесе шарттаса), MicroStrategy Тұтынушыға отыз (30) күндік жазбаша хабарлама жіберген кезде Тұтынушы деректерін халықаралық тасымалдауды талап ететін кез келген өнімді немесе қызметті тоқтата тұруға және/немесе тоқтатуға құқылы.

Швейцарияның Қолданыстағы деректерді қорғау заңына бағынатын халықаралық аударымдар үшін осы DPA қосымшасы ретінде төмендегі қосымша тармақтар қосылады: 

1. «Осы DPA-дағы ЕО мүше мемлекет термині әрқашан ЕЭА-ға мүше елдер мен Швейцарияны қамтиды.»
2. «Деректерді беру GDPR ережелеріне бағынады. Деректерді қорғау туралы Швейцария заңының ережелері қосымша негізде қолданылады.
3. «Швейцариядан жеке деректердің деректерін тасымалдауға қатысты Федералдық деректерді қорғау және ақпарат жөніндегі уәкіл құзыретті қадағалау органы болып табылады».
4. «Деректерді қорғау туралы қолданыстағы Швейцария заңына сәйкес және қайта қаралған Швейцарияның Деректерді қорғау туралы заңы күшіне енгенге дейін жеке деректер термині жеке тұлғалардың ғана емес, заңды тұлғалардың деректерін де қамтиды.»

Жоғарыда айтылғандарға қарамастан, егер MicroStrategy стандартты сәйкестік стандартын қабылдаған болса, ЕО стандартты шарттық баптары және/немесе Ұлыбританияның Қосымшасы немесе DPF (немесе ЕО стандартты шарттық баптары немесе Ұлыбритания Қосымшасы немесе DPF бойынша міндеттемелермен бірдей міндеттемелер) қолданылмайды. Тұтынушы деректерін қорғау үшін жеке деректерді ЕЭА, Ұлыбритания немесе Швейцариядан тыс заңды түрде беру.

Басқа халықаралық аударымдарға қатысты (ЕО стандартты шарттық баптары және/немесе Ұлыбритания Қосымшасы немесе DPF қарастыратындардан басқа) MicroStrategy тек келесі жағдайларда тұтынушы деректерін тасымалдайды:

1. Қолданыстағы Деректерді қорғау заңына сәйкес Тұтынушы деректерін тасымалдау үшін тиісті кепілдіктер бар, бұл жағдайда Тұтынушы келесіге қатысты кез келген құжаттарды (соның ішінде ЕО стандартты келісім-шарттық баптарын, Ұлыбритания Қосымшасын, DPF немесе басқа да осындай қабылданған тасымалдау механизмін шектеусіз) орындайды. MicroStrategy немесе тиісті қосалқы өңдеуші оны мезгіл-мезгіл орындауды талап ететін халықаралық тасымалдау; немесе
2. MicroStrategy немесе тиісті қосалқы өңдеуші қолданыстағы заңдарды сақтау үшін осындай халықаралық аударымды жүзеге асыруға міндетті, бұл жағдайда MicroStrategy Тұтынушыны осындай халықаралық аударым алдында осындай заңды талап туралы хабардар етеді, егер қолданыстағы заңдар қоғамдық мүдделер негізінде Тұтынушыға хабарлама жіберуге тыйым салмаса; немесе
3. Қолданыстағы Деректерді қорғау заңымен басқаша рұқсат етілген.

Деректерді өңдеу қауіпсіздігі

MicroStrategy тиісті техникалық және ұйымдастыру шараларын іске асырды және қолдайтын болады, соның ішінде, сәйкесінше:

1. MicroStrategy желісінің қауіпсіздігі;
2. объектілердің физикалық қауіпсіздігі;
3. MicroStrategy желісіне қатысты MicroStrategy қызметкерлері мен мердігерлерінің қол жеткізу құқықтарын бақылау шаралары; және
4. MicroStrategy жүзеге асыратын техникалық және ұйымдастырушылық шаралардың тиімділігін жүйелі түрде тестілеу, бағалау және бағалау процестері

MicroStrategy осындай техникалық және ұйымдастырушылық шараларды кез келген Тұтынушы деректерінің құпиялылықты қорғаудың бірдей деңгейін қамтамасыз етеді, сондай-ақ Қолданыстағы Деректерді қорғау заңында, соның ішінде CCPA-да талап етілетін дәрежеде қамтамасыз етеді. Тұтынушы MicroStrategy осы DPA және CCPA бойынша Тұтынушының міндеттемелеріне сәйкес Тұтынушы деректерін пайдалануын қамтамасыз ету үшін коммерциялық тұрғыдан негізделген және тиісті қадамдарды жасай алады.

Тұтынушы сонымен қатар MicroStrategy қосалқы өңдеушісінен Тұтынушы деректеріне қатысты тиісті техникалық және ұйымдастыру шараларын жүзеге асыруды таңдай алады. Мұндай тиісті техникалық және ұйымдастыру шараларына мыналар жатады:

1. Қауіпсіздіктің тиісті деңгейін қамтамасыз ету үшін псевдонимизация және шифрлау;
2. Тұтынушылар үшінші тұлғаларға ұсынатын өңдеу жүйелері мен қызметтерінің тұрақты құпиялылығын, тұтастығын, қолжетімділігін және тұрақтылығын қамтамасыз ету шаралары;
3. Физикалық немесе техникалық инцидент болған жағдайда Тұтынушы деректеріне дер кезінде қол жетімділікті және қол жеткізуді қалпына келтіру үшін Тұтынушыға сақтық көшірме жасауға және тиісті түрде мұрағаттауға мүмкіндік беретін шаралар; және
4. Тапсырыс беруші жүзеге асыратын техникалық және ұйымдастыру шараларының тиімділігін жүйелі түрде тестілеу, бағалау және бағалау процестері.

Қауіпсіздікті бұзу туралы хабарлама

MicroStrategy немесе MicroStrategy қосалқы өңдеуші(лер) арқылы кез келген тұтынушы деректерінің кез келген нақты кездейсоқ немесе заңсыз жойылуы, жоғалуы, өзгертілуі, рұқсатсыз ашылуы немесе оларға қол жеткізуі туралы белгілі болғаннан кейін MicroStrategy заңмен рұқсат етілген көлемде Тұтынушыға қажетсіз кідіріссіз хабарлайды. ) («Қауіпсіздік оқиғасы»). Мұндай Қауіпсіздік оқиғасы MicroStrategy компаниясының осы DPA талаптарын бұзуынан туындаған дәрежеде, MicroStrategy мұндай бұзушылықтың себебін анықтау және жою үшін, соның ішінде салдарларды жеңілдету және нәтижесінде туындайтын кез келген залалды азайту үшін ақылға қонымды күш-жігер жұмсайды. қауіпсіздік оқиғасы.

Тұтынушы сәтсіз Қауіпсіздік оқиғасы осы 5.7 тарауға жатпайтынымен келіседі. Сәтсіз Қауіпсіздік оқиғасы тұтынушы деректеріне немесе MicroStrategy немесе MicroStrategy қосалқы процессорының жабдығына немесе тұтынушы деректерін сақтайтын құрылғыларына нақты рұқсатсыз кіруге әкеліп соғатын оқиға болып табылады және шектеусіз брандмауэрлерге немесе шеткі серверлерге пингтерді және басқа таратылатын шабуылдарды қамтуы мүмкін. , портты сканерлеу, жүйеге сәтсіз кіру әрекеттері, қызмет көрсету шабуылдарынан бас тарту, пакетті иіскеу (немесе тақырыптардан тыс кіруге әкелмейтін трафик деректеріне басқа рұқсатсыз кіру) немесе ұқсас оқиғалар; және MicroStrategy компаниясының осы 5.7-бөлімге сәйкес Қауіпсіздік оқиғасы туралы хабарлау немесе әрекет ету міндеті MicroStrategy компаниясының Қауіпсіздік оқиғасына қатысты MicroStrategy компаниясының кез келген кінәсін немесе жауапкершілігін мойындауы болып табылмайды және түсіндірілмейді.
Қауіпсіздік инциденттері туралы хабарлама(лар) егер бар болса, Тұтынушыға MicroStrategy таңдаған кез келген тәсілмен, соның ішінде электрондық пошта арқылы жеткізіледі. Тұтынушының MicroStrategy-ге әрқашан нақты байланыс ақпаратын және қауіпсіз тасымалдауды қамтамасыз етуіне жауапты.
MicroStrategy қол жетімді ақпарат Тұтынушыларға деректерді қорғауға әсер етуді бағалау және алдын ала кеңес беру бойынша Қолданыстағы деректерді қорғау заңы бойынша өз міндеттемелерін орындауға көмектесуге арналған.

Аудит

Тапсырыс беруші MicroStrategy үшін кемінде 30 күн берген жағдайда, Тапсырыс беруші немесе Тапсырыс беруші басқаратын басқа аудитор жүргізетін тексерулерді қамтитын MicroStrategy аудиттерге (соның ішінде ЕО стандартты шарттық баптарына/Ұлыбритания Қосымшасына сәйкес) мүмкіндік береді және оған үлес қосады. ' осындай аудит туралы ақылға қонымды алдын ала жазбаша хабарлама және әрбір аудит Тапсырыс берушінің құны бойынша, жұмыс уақытында, MicroStrategy ұсынған нысандарда және MicroStrategy бизнесіне ең аз кедергі келтіретіндей және Тұтынушының немесе оның аудиторының кез келген рұқсатсыз Тұтынушыдан басқа тұлғаға тиесілі деректер. Осындай аудиттер кезінде ашылған кез келген материалдарды және осындай аудиттердің нәтижелерін және/немесе нәтижелерін Тұтынушы құпия сақтайды. Мұндай аудит 12 айда бір реттен жиі емес жүргізіледі және Тапсырыс беруші аудит жүргізілетін үй-жайдан ешбір материалдарды көшірмеуге немесе алып тастауға тиіс.

Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasinсол сияқты.
Егер 5.5-бөлімге сәйкес Еуропалық Одақтың Стандартты Келісім-шарт ережелері немесе Ұлыбританияның Қосымшасы қолданылса, онда Тұтынушы MicroStrategy компаниясына осы 5.8-бөлімде сипатталғандай аудит жүргізуге нұсқау беру арқылы өзінің аудит және тексеру құқығын жүзеге асыруға келіседі және тараптар жоғарыда айтылғандарға қарамастан ештеңе өзгермейтініне немесе өзгермейтініне келіседі. ЕО стандартты шарттық баптарын немесе Ұлыбритания Қосымшасын өзгертеді және ЕО стандартты шарттық баптары немесе Ұлыбритания Қосымшасы бойынша кез келген Қадағалау органының немесе Деректер субъектісінің құқықтарына әсер етпейді.

Тәуелсіз анықтау

Тапсырыс беруші қайта жауап бередіviewMicroStrategy және оның қосалқы өңдеушісі деректер қауіпсіздігіне қатысты қол жетімді ақпаратты алу және MCE қызметінің Тұтынушының талаптары мен заңды міндеттемелеріне, сондай-ақ осы DPA бойынша Тұтынушының міндеттемелеріне сәйкес келетіндігіне тәуелсіз шешім қабылдау.

Деректер субъектісінің құқықтары

MCE қызметінің сипатын ескере отырып, Тұтынушы тұтынушы деректерін шығарып алу, түзету, жою немесе шектеу үшін белгілі бір басқару элементтерін, соның ішінде қауіпсіздік мүмкіндіктері мен функцияларын пайдалана алады. MicroStrategy келесі жағдайларда Тұтынушыға ақылға қонымды көмек көрсетеді (Тұтынушы құны бойынша):

1. Тұтынушы деректерін өңдеу қауіпсіздігіне қатысты «Деректерді қорғау туралы» Қолданыстағы заң бойынша өз міндеттемелерін сақтау;
2. Қолданыстағы деректерді қорғау заңына сәйкес деректер субъектілерінің құқықтарын жүзеге асыру туралы сұрауларға жауап беру, оның ішінде мүмкіндігінше тиісті техникалық және ұйымдастыру шараларымен шектелмей;
3. Кез келген Қауіпсіздік оқиғаларын құжаттау және кез келген Қауіпсіздік оқиғалары туралы кез келген Қадағалау органына және/немесе деректер субъектілеріне хабарлау;
4. Кез келген өңдеу операцияларының құпиялылыққа әсерін бағалауды жүргізу және сәйкесінше қадағалау органдарымен, деректер субъектілерімен және олардың өкілдерімен кеңесу; және
5. Осы DPA-да көрсетілген міндеттемелерге сәйкестігін көрсету үшін қажетті ақпаратты Тұтынушыға қолжетімді ету.

Тұтынушы деректерін қайтару немесе жою

MCE қызметінің сипатына байланысты MicroStrategy қосалқы өңдеушісі Тұтынушыға тұтынушы деректерін MCE қызметінің бөлігі ретінде сақталған пішімдегі тұтынушы деректерін алу немесе тұтынушы деректерін жою үшін пайдалана алатын басқару элементтерін береді. Тұтынушы мен MicroStrategy арасындағы Басқару келісімі тоқтатылғанға дейін Тұтынушы 5.11-бөлімге сәйкес Тұтынушы деректерін алу немесе жою мүмкіндігіне ие болады. Осы күннен кейінгі 90 күн ішінде Тұтынушы (i) заңмен немесе үкіметтің немесе үкіметтің бұйрығымен тыйым салынбаған жағдайларды қоспағанда, Басқарушы келісімде көрсетілген шарттар мен талаптарды сақтай отырып, қалған Тұтынушы деректерін MCE қызметінен ала алады немесе жоя алады. реттеуші орган, (ii) ол MicroStrategy немесе оның қосалқы өңдеушілерін жауапкершілікке тартуы мүмкін немесе (iii) Тұтынушы Басқарушы келісімге сәйкес барлық сомаларды төлемеген. Осы 90 күндік кезеңнің соңынан кешіктірмей Тұтынушы барлық MicroStrategy есептік жазбаларын жабады. MicroStrategy осы мақсат үшін берілген MCE қызметінің басқару элементтері арқылы Тұтынушы сұраған кезде тұтынушы деректерін жояды.

6 MicroStrategy AI өнімі

Бұл 6-бөлім MCE қызметінің бөлігі ретінде MicroStrategy AI өнімін («AI өнімі») сатып алғаныңызда ғана қолданылады.
MicroStrategy AI өнімі жасанды интеллекттің арнайы мүмкіндіктерін біріктіретін MicroStrategy платформасының кеңейтімі болып табылады. Әртүрлі пайдаланушы рөлдерін орналастыруға арналған бұл модуль AI көмегімен деректерді зерттеуді, автоматтандырылған бақылау тақтасын жобалау процестерін, SQL құру құралдарын және ML негізіндегі визуализация әдістерін қамтитын функцияларды ұсынады. MicroStrategy аналитикалық платформасы аясында MicroStrategy AI платформаның деректерді өңдеу және ұсыну мүмкіндіктерін арттыра отырып, деректерді талдау және ұсыну үшін машиналық оқытуды және жасанды интеллектті пайдаланатын құралдар жиынтығын ұсынады.

Есеп беру

AI өнімі тұтынушыларының есеп беруінде AI өнімін пайдалануды қамтитын Platform Analytics қолданбасына қол жеткізе алады.

Сұрақтың анықтамасы

Бір сұрақ AI өнімін пайдалану кезінде қабылданған кез келген енгізу әрекеті ретінде анықталады. Төменде бұрынғыampКелесі AI өнімінің мүмкіндіктеріндегі сұрақ:

• Автоматты жауаптар (бірнеше тұтыну опциялары):
• MicroStrategy автоматты чат-ботына жіберілген жауап қайтаратын бір әрекет бір сұрақты тұтынуды құрайды.
• MicroStrategy қолданбасының автоматты чатбот енгізу жолағында төменде автоматты түрде толтырылатын ұсыныстарды бір рет басу бір сұрақты тұтынуды құрайды.
• Ұсынылған деректерді талдаудың кез келген келесі таңдауы(лары) қосымша сұрақты тұтынуды құрайды.
• Автоматты SQL:
• MicroStrategy автоматты чат-ботына жіберілген жауап қайтаратын бір әрекет бір сұрақты тұтынуды құрайды.
• Автоматты бақылау тақтасы (бірнеше тұтыну опциялары):
• MicroStrategy автоматты чат-ботына жіберілген жауап қайтаратын бір әрекет бір сұрақты тұтынуды құрайды.
• MicroStrategy қолданбасының автоматты чатбот енгізу жолағында төменде автоматты түрде толтырылатын ұсыныстарды бір рет басу бір сұрақты тұтынуды құрайды.
• Ұсынылған деректерді талдаудың кез келген келесі таңдауы(лары) қосымша сұрақты тұтынуды құрайды.

А қосымшасы – бұлтты қолдау ұсыныстары 

	Бұлтты қолдау	Cloud Elite қолдауы
Арнайы бұлттық техникалық тіркелгі менеджері арқылы мәселені шешу	Иә	Иә
Белгіленген қолдау байланыстарының саны	4	8
Сәулетші білімі бар	0	8
P1 және P2 мәселелеріне бастапқы жауап беру уақыты* *Техникалық қолдау саясаты мен рәсімдерінде берілген басымдық анықтамалары	P1 < 2 сағ. P2 < 2 сағ	P1 < 15 минут P2 < 1 сағат
P1 және P2 мәселелер жаңартулары	Күй өзгергенде немесе күн сайын	P1 1 сағат сайын P2 күй өзгерген сайын немесе күніне екі рет
Істі басқару жиналыстары	Жоқ	Апта сайын
Жүйелік ескертулер	Жоқ	Реттелетін
Тоқсандық қызмет есебі	Электрондық пошта арқылы	Кездесу арқылы
Орналасуға негізделген 24 × 7 қолдау	Жоқ	Иә

В қосымшасы – RACI диаграммасы 

ӘРЕКЕТ	СИПАТТАМАСЫ	MCE СТАНДАРТЫ	ТҰТЫНУШЫ
Бұлтты платформа
Қоршаған ортаны құру	Автоматтандырылған құрастыру, қауіпсіздік шекаралары және т.б.	RA	CI
Инфрақұрылымға қызмет көрсету	Ай сайынғы/төтенше қызмет көрсету Windows, ОЖ жаңартулары	RA	I
Ортаның өлшемін өзгерту	VM құрылғыларын үлкейту/кішірейту	RA	CI
Инфрақұрылымды басқару	VM, сақтау, ДҚБЖ (MD/PA үшін) сияқты барлық бұлт құрамдастары	RA
Сақтық көшірмелер	Есептеу даналары, кэш/текшелер files, MD Repository, ODBC және Config files	RA
Қалпына келтіреді	Есептеу даналары, кэш/текшелер files, MD Repository, ODBC және Config files	RA	CI
24×7 қолдау		RA
Қауіпсіздік және сәйкестік
ISO 27001	Үшінші тарап аудиті бар сертификаттар	RA	I
SOC2/2 түрі	Үшінші тарап аудиті бар сертификаттар	RA	I
GDPR	Ішкі аудитпен сертификаттар	RA	I
PCI	Ішкі аудитпен сертификаттар	RA	I
HIPAA	Үшінші тарап аудиті бар сертификаттар	RA	I
24×7 қауіпсіздік оқиғаларын басқару	Қауіпсіздік журналдары автоматты талдаулар үшін SIEM жүйесіне жіберілді	RA	I
Осалдықты басқару	NIST стандарттарына сәйкес сканерлеу, түзету	RA	I
ену сынағы	Тоқсан сайын қоршаған ортаны сыртқы сканерлеу	RA	I
Демалыс күйіндегі деректерді шифрлау	Сақтау көлемдері мен MD DB бойынша AES 256 шифрлауы	RA	I
Бақылау
Бұлтты инфрақұрылым құрамдастары	VM, Сақтау, ДҚБЖ (MD/PA үшін), Желілік құрамдас бөліктер	RA	I
Қолданба қызметтері	I-Server сияқты MicroStrategy компоненттері, WebҚолданбалар және т.б.	RA	I
Деректер қосылымы	VPN, PrivateLink	RA	CI
Интрузияны анықтау	SIEM	RA	I
Желілік қосылымдар	Ішкі қатынас үшін жергілікті қосылым	RA	CI
Желі құру

Тіркеу	Жүктеме балансының журналдарын және т.б.	RA
Деректер көзі және дерекқор қосылымдары	VPN туннельдерін, жеке сілтемелерді, экспресс маршрутты орналастыру/конфигурациялау және т.б.	RA	RA
Желілік қосылымдар	Ішкі кіруге арналған жергілікті қосылым	RA	RA
MicroStrategy қолданбасының әкімшілігі
Анықтамалық архитектура	MicroStrategy бұлтты орта архитектурасы	RA	I
Жаңартулар	Параллель орталар арқылы платформа жаңартулары	R	ACI
Сипаттама	Жоғарғы жаңартулар – параллельді орта қажет емес	R	ACI
Жаңартылғаннан кейінгі QA (қызметтердің қолжетімділігі)	Қызметтердің денсаулығы/қолжетімділігін тексеру және тексеру	RA	CI
Жаңартудан кейінгі регрессия сынағы	Тұтынушының регрессиясы және функционалдық сынақтары/сертификаттары	I	RA
Тұтынушы деректері	Тұтынушы деректері		RA
MicroStrategy жобасын әзірлеу	Мазмұнды құру және жеткізу		RA
MicroStrategy жобасы және I-сервер конфигурациясы	Жобаға және I-серверге арнайы параметрлер		RA
Баптаулар	Арнайы жұмыс процестері, plugins/SDK теңшелімдері, MicroStrategy Webқолданбаларды теңшеу	CI	RA
MicroStrategy қолданбасының пайдаланушы рұқсаттары	Тұтынушы кімнің қандай есептерге қол жеткізе алатынын бақылайды		RA
Аутентификация орнатылды	SSO және OIDC қолдау көрсетілетін аутентификация әдістері	R	ACI
Метадеректерді модельдеу	Құрылыс ережелері		RA
Platform Analytics	Тек бастапқы конфигурация + Қызметтердің қолжетімділігін бақылау	RA
Тарату қызметтеріне арналған SMTP сервері	MCE DS сіздің жеке SMTP серверіңіз арқылы жіберілді	CI	RA
File Жазылымдар	Тұтынушы мазмұнды жіберу үшін конфигурациялайды fileдискідегі (Blob немесе S3 немесе Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Жобаны басқару	Іс-шараларды аяқтау үшін ішкі ресурстарды теңестіру. Тұтынушы жауапкершілігінің салаларын бөлектеу (SE led)	RA	CI
Құрылыс ортасы (ваниль)	Платформаға және таңдау аймағына негізделген	RA	CI
MicroStrategy MD қалпына келтіру	MD және басқа артефактілерді қалпына келтіріңіз	RA	CI
Қоршаған орта конфигурациясы	I-сервер параметрлері, URL теңшеу, аутентификацияны орнату, Webқолданбаларды орналастыру, реттелетін ODBC драйверлері	RA	CI
Желілік қосылымдар	Ішкі кіруге арналған жергілікті қосылым	RAC	ACI
Баптаулар	Арнайы жұмыс процестері, plugins/SDK теңшелімдері, MicroStrategy Webқолданбаларды теңшеу	CI	RAC
Тестілеу	Табыс критерийлерінің орындалуын қамтамасыз ету үшін тестілеу (SE тұтынушымен басқарылады)	CI	RA
Миграциялар
Жобаны басқару	Іс-шараларды аяқтау үшін ішкі ресурстарды теңестіру. Тұтынушы жауапкершілігінің салаларын бөлектеу	R	ACI
Қолданбаны жаңарту	MD және басқа артефактілерді соңғы нұсқаға жаңарту	RA	CI
MicroStrategy MD қалпына келтіру/жаңарту	MD және басқа артефактілерді қалпына келтіру/жаңарту	RA	CI
Қоршаған орта конфигурациясы	I-сервер параметрлері, URL теңшеу, аутентификацияны орнату, Webқолданбаларды орналастыру, реттелетін ODBC драйверлері	RA	CI
Желілік қосылымдар	Ішкі кіруге арналған жергілікті қосылым	RAC	ACI
Баптаулар	Арнайы жұмыс процестері, plugins/SDK теңшелімдері, MicroStrategy Webқолданбаларды теңшеу	CI	RAC
Жаңартылғаннан кейінгі QA (қызметтердің қолжетімділігі)	Қызметтердің денсаулығы/қолжетімділігін тексеру және тексеру	RA	CI
Жаңартудан кейінгі регрессия сынағы	Тұтынушының регрессиясы және функционалдық сынақтары/сертификаттары	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Copyright ©2023. Барлық құқықтар қорғалған.

microstrategy.com